Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 mars 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via la plateforme Luilex (accessible sur luilex.lu) est :

BitValley S.à r.l.
Société à responsabilité limitée
13-15, avenue de la Liberté
L-1931 Luxembourg
R.C.S. Luxembourg B 199437
Autorisation d’établissement N° 10061658/1
Contact : info@luilex.lu

2. Données traitées

Lorsque vous utilisez Luilex, nous traitons les catégories de données personnelles suivantes :

Questions des utilisateurs : Les questions juridiques que vous soumettez via l’interface de chat. Celles-ci peuvent contenir des données personnelles que vous choisissez d’inclure. Nous ne vous demandons pas d’inclure des données personnelles dans vos questions.

Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil et identifiants de session, collectés automatiquement pour le fonctionnement du service.

L’utilisation de Luilex ne nécessite pas de création de compte. Aucune inscription, adresse e-mail ou nom n’est requis.

3. Finalité et base juridique

Intérêt légitime (article 6(1)(f) RGPD) : Le traitement des questions des utilisateurs et des données techniques est nécessaire à notre intérêt légitime de fournir un service d’orientation juridique et de préparation à la consultation. Le service est gratuit, aucun compte n’est requis, et les questions sont conservées pour une durée limitée.

Intérêt légitime (article 6(1)(f) RGPD) : Le traitement de données analytiques anonymisées (clics sur le lien vers l’annuaire du Barreau de Luxembourg, domaine juridique et langue de l’interface, sans données personnelles identifiantes) est nécessaire à notre intérêt légitime d’améliorer le service. Vous pouvez refuser ce suivi via la bannière de consentement.

4. Sous-traitant

Les questions des utilisateurs sont traitées à l’aide de services d’intelligence artificielle fournis par Mistral AI, 15 rue des Halles, 75001 Paris, France. Mistral AI est une société française soumise au droit européen. Vos données sont traitées au sein de l’Union européenne.

Notre infrastructure est hébergée sur Amazon Web Services (AWS) dans la région EU-West (Paris). Les données ne quittent pas l’Union européenne.

Vos questions ne sont pas utilisées pour entraîner ou affiner des modèles d’intelligence artificielle.

5. Conservation des données

Questions des utilisateurs : Conservées pendant un maximum de 30 jours, puis automatiquement supprimées. Données techniques : 30 jours. Réponses en cache : 30 minutes maximum. Retours utilisateurs : 90 jours maximum. Correspondance par e-mail : 12 mois.

6. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d’accès (art. 15), droit de rectification (art. 16), droit à l’effacement (art. 17), droit d’opposition (art. 21), droit à la portabilité (art. 20), droit à la limitation du traitement (art. 18). Pour exercer ces droits, contactez info@luilex.lu. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

7. Droit de réclamation

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15 Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg. Site : cnpd.public.lu

8. Analyse anonymisée

Luilex propose un lien vers l'annuaire du Barreau de Luxembourg pour aider les utilisateurs à trouver un avocat. Lorsqu'un utilisateur clique sur ce lien, nous enregistrons de manière anonyme le domaine juridique de la question et la langue de l'interface. Aucune donnée personnelle identifiante n'est collectée.

Ce suivi peut être désactivé en refusant les cookies analytiques via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite.

9. Cookies et suivi

Luilex utilise des cookies essentiels (gestion de session) et un stockage local pour mémoriser votre choix de consentement analytique. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires, de pixels de suivi ou d’outils d’analyse tiers. Une bannière de consentement vous est présentée lors de votre première visite.

10. Retours utilisateurs

Luilex permet aux utilisateurs de soumettre un retour sur la qualité des réponses (pouce vers le haut/bas et commentaire facultatif). Ces retours sont stockés pendant 90 jours maximum et utilisés exclusivement pour améliorer la qualité du service. Nous vous demandons de ne pas inclure de données personnelles dans vos commentaires.

11. Correspondance

Si vous nous contactez par e-mail (info@luilex.lu ou support@luilex.lu), nous conservons votre correspondance pendant 12 mois afin de traiter votre demande. Base juridique : intérêt légitime (article 6(1)(f) RGPD).

12. Transferts internationaux

Vos données sont traitées exclusivement au sein de l’Union européenne (AWS Paris, Mistral AI Paris).

13. Contact

BitValley S.à r.l.
13-15, avenue de la Liberté
L-1931 Luxembourg
info@luilex.lu